MAP Patrimonial impulsa la innovación en el sector hospitality tras su participación en el Evento Getnet junto a Banco Santander
El pasado 11 de junio acudimos al Evento Getnet en Madrid, invitados por nuestro aliado estratégico Banco Santander, para actualizarnos en las últimas tendencias de medios de pago, Inteligencia Artificial y optimización de la experiencia de usuario. En esta ocasión, MAP Patrimonial estuvo representado por Alex Oviedo, Account Manager de la empresa, quien asistió con el objetivo de capturar las claves tecnológicas que definirán el futuro del sector residencial y hotelero.
Para una firma como MAP Patrimonial, que gestiona activos a nivel internacional, estar a la vanguardia digital es una prioridad. A continuación, resumimos los pilares clave del encuentro y su aplicación directa en nuestra estrategia de negocio:
1. Pagos invisibles: el checkout como herramienta de marketing
En el entorno móvil, la inmediatez es absoluta. Durante la jornada se demostró que “cada fricción que eliminamos en el checkout es conversión que recuperamos”. La integración de tecnologías biométricas (como huellas dactilares a través de Samsung Pay o Samsung Pass) y el respaldo de marcas de confianza como PayPal permiten que el pago sea rápido y casi invisible, eliminando los dolores del proceso de compra tradicional.
El enfoque de MAP: En nuestras divisiones reducimos los pasos de transacción al mínimo y derivamos el conocimiento profundo del cliente a estrategias de CRM posteriores. Menos preguntas en el pago equivalen a una mejor experiencia y mayor fidelización.
2. El nuevo paradigma: Posicionamiento en IA y canales UGC
El sector hotelero y de coliving se enfrenta a una competencia digital drástica. El SEO tradicional está cambiando: ahora el reto es saber posicionarse dentro de la Inteligencia Artificial (IA), ya que las nuevas generaciones realizarán sus búsquedas y reservas mediante interfaces puramente conversacionales. Asimismo, se destacó que el contenido generado por el usuario (UGC) en plataformas como TikTok y las reseñas en portales de destino son los canales críticos para conectar con el viajero online.
3. El cliente en “modo ilusión”: la compra es solo el comienzo
Una de las mayores conclusiones del evento es que la transacción comercial no es el cierre de un proceso, sino el inicio de la relación con el cliente. El customer journey cuenta con tres fases de ingresos diferenciadas, siendo el “modo ilusión” —el periodo entre la reserva y el disfrute del servicio— el momento con mayor potencial para aportar valor y tangibilizar la experiencia.
Con la información recogida por Alex Oviedo en este encuentro, MAP Patrimonial reafirma su compromiso de fusionar la solidez inmobiliaria con la innovación tecnológica de primer nivel, asegurando que nuestros activos en MAP Living y MAP Hotelería y Turismo sigan liderando el mercado en eficiencia, seguridad y experiencia de usuario.
Sobre la autora:
👤 Mónica Paladines Herrera es la CEO de MAP Patrimonial. Con una dilatada experiencia en la gestión integral de patrimonio inmobiliario, coliving y activos turísticos, lidera la estrategia de expansión e innovación tecnológica del grupo a nivel internacional.